В ближайшее время в медицинских
организациях Алтайского края заработает еще 30 телефонов прямой связи со
страховыми представителями
- Информация ОМС от 01.07.2021
В настоящее время в
Алтайском крае установлено 38 таких телефонов, в том числе в медицинских
организациях отдаленных населенных пунктов. В свою очередь, перед
страховыми компаниями поставлена задача
охватить своим присутствием, как можно большее число медицинских
организаций, чтобы жители края могли максимально удобно и быстро получать
необходимую информационную поддержку.
По телефону прямой связи пациенты могут оперативно
связаться со страховой медицинской организацией (СМО) и получить разъяснения по всем вопросам,
возникшим при оказании бесплатной медицинской помощи.
Как правило, телефоны прямой связи со страховыми
представителями размещаются в холлах или рядом с регистратурами. Каждый аппарат
снабжен подробной пошаговой инструкцией, как связаться со страховой компанией. Для
звонка нужно просто снять трубку и выбрать страховую компанию. После связи с
оператором «горячей линии» - задать свой вопрос. Обратиться
по прямому телефону, установленному в медицинской организации, может любой
человек, вне зависимости от того, в какой страховой компании он застрахован.
Каждое
обращение страховые представители самым внимательным образом рассматривают и во
взаимодействии с медицинскими организациями
оказывают всестороннюю помощь пациентам в получении необходимой
медицинской помощи. Жители края уже оценили удобство прямой связи со страховыми
представителями и активно пользуются данным сервисом. Как отмечают в СМО,
количество обращений от населения консультативного характера, поступающих через
данный канал связи, постоянно растет.
Посетители медицинской организации по телефону прямой
связи могут получить консультации и разъяснения по вопросам: о праве и порядке
выбора или замены страховой медицинской организации, о выборе медицинской
организации и врача, о порядке получения полиса ОМС, о порядке оказания
медицинской помощи, проведении профилактических мероприятий и многим другим
актуальным вопросам обязательного медицинского страхования.
